Términos y Condiciones
Última actualización: [08/20/2025]
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1. Información GeneraL
Casa Itzcali (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) ofrece productos artesanales de decoración para el hogar y estilo de vida a través de nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio o realizar una compra, acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier término adicional que se incluya con productos o promociones individuales.
2. Información Del Producto
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible; sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de muchos artículos y al uso de materiales naturales, pueden producirse ligeras variaciones de color, tamaño y textura. Estas no se consideran defectos, sino parte de la singularidad del producto.
3. Pedidos Y Pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los métodos de pago incluyen cualquier tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), así como PayPal y Venmo.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso por sospecha de fraude o errores de precio. El pago debe realizarse al momento de la compra.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 7 días hábiles, excepto días festivos. Una vez completado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
4. Envío Y Entrega
Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de Estados Unidos a través de USPS Priority Mail, Priority Mail Express y Ground Advantage.
Los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución, cuando corresponda.
La mayoría de los envíos deberían llegar de la siguiente manera:
- Priority Mail – de 2 a 3 días hábiles después de la finalización
- Priority Mail Express – de 1 a 3 días después de la finalización
- Ground Advantage – de 2 a 5 días después de la finalización
Los plazos de entrega son sólo estimados y pueden variar. Casa Itzcali no se responsabiliza por demoras causadas por la mensajería.
Paquetes perdidos, robados o dañados: Casa Itzcali no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte. En caso de un problema con la entrega, el destinatario es responsable de presentar una reclamación directamente a la empresa de transporte. No gestionamos reclamaciones.
Paquetes no entregados: Si un paquete es rechazado o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta al finalizar la compra, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución.
5. Política De Devoluciones
No ofrecemos devoluciones ni reembolsos. Todas las ventas son definitivas.
Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días a partir de la entrega y haremos todo lo posible por ayudarle.
Gracias por su comprensión y apoyo a nuestra pequeña empresa.
6. Propiedad Intelectual
7. Limitación De Responsabilidad
8. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
9. Ley Aplicable
10. Actualizaciones De Los Términos
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